FAQ
15295
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-15295,bridge-core-3.0.6,qode-page-transition-enabled,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-29.3,qode-theme-bridge,disabled_footer_top,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-6.10.0,vc_responsive
 

Algemene informatie

Wat zijn de afmetingen?

Klein

7,5 cm hoog met een maximale breedte van 6,4 cm

Medium

17,5 cm hoog met een maximale breedte van 15 cm

Groot*

27,5 cm hoog met een maximale breedte van 22 cm

*In het formaat groot is voldoende ruimte voor al de as van de overledene.

Hoeveel weegt een Portret urn?

Klein

De kleine Portret urn heeft een gewicht van circa 75 tot 95 gram

Medium

De medium Portret urn heeft een gewicht van circa 675 tot 900 gram

Groot

De grote Portret urn heeft een gewicht van circa 2900 tot 3250 gram

Wat is de inhoud van een Portret urn?

Klein

De kleine Portret urn heeft een inhoud van circa 40 milliliter

Medium

De medium Portret urn heeft een inhoud van circa 1 liter

Groot

De grote Portret urn heeft een inhoud van circa 3 liter

Van welk materiaal is de Portret urn gemaakt?

De Portret urn is gemaakt van Acrylic One, een water gedragen kunsthars wat onwijs stevig is en tegelijkertijd erg licht van gewicht. Op het eerste oog ziet het er wellicht breekbaar uit, echter de Portret urn is bestendig tegen een val.
Acrylic One is niet giftig, brand vertragend, niet temperatuur gevoelig en ook bestendig voor buiten (mits de juiste type verf gebruikt wordt).

In wat voor kleuren is de Portret urn te krijgen?

De Portret urn is te krijgen in 5 basis kleuren. Deze zijn: Classic Brons, Dark brons, Ocre sand, Lagune blue, Lagune green.

Zit uw kleur hier niet bij, dan is er de mogelijkheid om een eigen wenskleur te kiezen.

Ook is er de mogelijkheid om de Portret urn te voorzien van een handbeschilderd ontwerp, de special.

Is de Portret urn geschikt voor buiten?

Ja, mits u dit van tevoren aangeeft. Dit omdat de Portret urn dan met een ander type verf gedecoreerd moet worden.

De aanvraag

Hoe neem ik contact op?

U kunt via de e-mail (info@portreturn.nl) of ons contactformulier een aanvraag doen voor een Portret urn. In deze e-mail kunt u uw wensen omschrijven, denk hierbij als eerste aan het formaat, het aantal en de kleuring. Nadat u van ons een reactie hebt gekregen op uw aanvraag en deze goedgekeurd is, hebben we foto’s nodig van uw dierbare (zie het kopje ‘foto’s aanleveren’).

Vervolgens gaan we aan de slag met het maken van de contourtekeningen. We maken drie versies en bespreken per e-mail in welke contour u uw dierbare het meest herkent. Na goedkeuring op de contourtekeningen, gaan we voor u aan de slag met de ruimtelijke realisatie van de Portret urn.

Gedurende het proces zal u foto’s ontvangen, zodat u de vorderingen kan volgen. Voordat de Portret urn verzonden wordt ontvangt u foto’s van het eindwerk.

Foto’s aanleveren

Wat voor foto's kan ik aanleveren?

Hoe lever ik foto's aan?

U levert foto’s aan via e-mail (info@portreturn.nl) of via WeTransfer. Wanneer u foto’s via e-mail stuurt, houd er rekening mee dat er niet teveel foto’s in één e-mail zitten. Te grote e-mails worden niet ontvangen.

Natuurlijk accepteren wij ook deel-links naar uw Google, Apple, Microsoft of Dropbox opslag.

Betaling

Krijg ik een factuur?

Ja. Bij aanvang van de opdracht krijgt u een deelfactuur van 50% van het totaal. Vlak voor de oplevering krijgt u een eindfactuur.

Kan ik in termijnen betalen?

De eerste betaling dient na akkoord op de contourtekeningen betaald te worden. Het tweede deel voor oplevering.

Wat zijn de betaalmethodes?

Contant, overboeking, iDeal, Paypal.

Verzending

Kan ik mijn pakket volgen met track & trace?

Ja, u krijgt een track & trace-code, zodat u de verzending kan volgen.

Kan er rekening worden gehouden met een speciale datum?

U kunt belangrijke data, zoals een verjaardag of jubileum doorgeven zodat we daar rekening mee kunnen houden. Dit is niet altijd mogelijk.

Via welk transportbedrijf wordt mijn pakket bezorgd?

Dit kan in principe met elke bezorgdienst, meestal gebruiken wij PostNL (prijstechnisch), maar als u een andere voorkeur heeft kan dat ook.

Wat zijn de levertijden?

Na akkoord op de countourschetsen, duurt het gemiddeld tussen de 7 en 11 weken.

Overige vragen

Kan ik ook een Portret urn krijgen van mijn huisdier?

Ja, dat kan!

Wat maakt de Portret urn uniek?

De Portret urn is op maat gemaakt, een ontwerp met het silhouet van úw dierbare. Op dit ontwerp zit modelrecht. Ook is het mogelijk meerdere formaten tegelijkertijd te bestellen, tevens ook bijzondere kleuringen, schilderingen of tekeningen.

Kan ik meerdere Portret urnen krijgen van hetzelfde formaat?

Ja, hierbij krijgt u ook korting.

Kan ik meerdere formaten bestellen? (Bijvoorbeeld 2 groot, 1 klein)

Ja, dat kan.

De formaten zijn klein (7,5 cm), medium (17,5 cm) en groot (27,5 cm).

Kan er een Portret urn van 2 mensen gemaakt worden?

Ja, dat kan. Dit noemen we een duo-urn. Hierbij worden er twee profielen samengevoegd, wat één kunstwerk maakt. Deze duo-urn is meestal wat groter dan de gebruikelijk formaten.

Kan de Portret urn ook gemaakt worden van goud/witgoud?

Ja, de dagwaarde van goud en witgoud zal de prijsbepalen.

Waarvoor zijn de gegevens van de overledene nodig?

Wij houden graag rekening met bijzondere data tijdens de oplevering. Denk hierbij aan een verjaardag, trouwdag, sterfdatum of andere bijzondere data.

Hoe kan ik het beste een Portret urn belichten?

Vanuit één brandpunt verlichten op neushoogte van de Portret urn.

Hoelang duurt het proces van de ontwikkeling van de Portret Urn?

Na akkoord op de countourschetsen, duurt het gemiddeld tussen de 7 en 11 weken voordat u de Portret urn ontvangt.

Hoe kan ik de urn het beste voorzien van as?

U krijgt bij de bezorging een stappenplan bijgeleverd waarin staat beschreven in woord en in beeld hoe u de Portret urn van as kunt voorzien.

Moet ik mij zorgen maken over schade bij transport?

In de doos zit de Portret urn in bubbelfolie, en deze doos zit weer in een omdoos. Wij hebben tot nu toe nog nooit meegemaakt dat een Portret urn kapot is gegaan tijdens het transport.

Hoe stevig is een Portret urn?

Mocht de Portret urn vallen, zal hoogstwaarschijnlijk alleen de verf beschadigd zijn. Het beeld is zodanig stevig dat deze bij vallen niet kapot kan gaan.